Un Live Chat, pour faire quoi?

Vous êtes un Hôtel, une compagnie qui vend du service, des produits à travers votre site web et désirez capter l’attention de vos clients potentiels, éventuellement pouvoir les guider de manière personnalisée.

La solution est simple et facile à mettre en place, avec Zopim, un système de chat privé basé sur le Cloud

Le principe est le suivant:

Un visiteur arrive sur votre site web par le biais d’un lien, d’une recherche Google, ou de manière directe.

Vous êtes connecté a l’interface de gestion du chat en ligne, et vous vous apercevez qu’un nouveau visiteur est arrivé sur votre site web.

Soit le visiteur choisit de lui même suite à une question qu’il se pose de parler à un agent qui pourra lui répondre et vous recevez une notification que quelqu’un désire vous parler.

Soit le visiteur passe un certain temps sur le site et vous décidez de lui demander de manière spontanée s’il a besoin d’aide ou de conseils.

Installer et configurer Zopim avec WordPress

  • Pour commencer assurez vous d’avoir accès a votre site WordPress (Tableau de gestion)
  • Incrivez-vous à Zopim (Gratuit) à cette adresse: https://account.zopim.com/signup?lang=fr-ca
  • Entrez l’adresse mail à laquelle vous serez le plus disponible et à laquelle la personne qui fera la gestion du chat en ligne aura accès.
  • Ensuite, rendez-vous dans votre interface d’administration de votre site WordPress, dans la section Extensions, ensuite ajouter.
  • Entrez Zopim dans la recherche, vous verrez apparaitre Zopim Live Chat dans les premiers résultats, vérifiez bien que le développeur est bien « Zopim ».
  • Une fois l’extension installée et activée, allez dans Zopim Chat tout en bas dans le volet de gauche de WordPress.
  • Entrez vos informations d’identifiants et mot de passe que vous avez utilisé pour l’inscription à Zopim.
  • C’EST TOUT, vous êtes prêt à dialoguer avec vos futurs clients!

Il ne reste qu’à vous familiariser avec le panneau de gestion de Zopim et éventuellement changer les paramètres d’affichage de la boite de discussion (droite ou gauche, couleur, logo, nom de l’agent, …)

Si vous avez un doute sur l’installation ou des questions n’hésitez pas à nous en faire part, vous pourrez nous poser la question dans notre live chat à nous!

 

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